返金ポリシー

返品ポリシーでは、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、お客様が受け取ったときと同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、および元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、support@yanlamma.comまでご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要があることに注意してください。

中国山東省臨沂市沂河新区芝麻墩街道瀋陽路20号遼機械工場内東三階

返品が承認された場合、返品配送ラベルと、荷物を送る方法と場所に関する指示をお送りします。返品を最初にリクエストせずに弊社に送られた商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@yanlamma.comまでお問い合わせください。

損傷と問題
ご注文品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥、損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに弊社にご連絡ください。問題を評価し、正しく対処します。

例外/返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、特定の種類のアイテムは返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスも返品を受け付けておりません。特定のアイテムに関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、および元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでに時間がかかる場合があることを覚えておいてください。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、support@yanlamma.comまでご連絡ください。