Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@yanlamma.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

East Third Floor, inside Liao Machinery Plant, No. 20 Shenyang Road, Zhimadun Subdistrict, Yihe New District, Linyi City, Shandong Province, China

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en support@yanlamma.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Unión Europea: Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente el importe a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@yanlamma.com.