Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@yanlamma.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

East Third Floor, inside Liao Machinery Plant, No. 20 Shenyang Road, Zhimadun Subdistrict, Yihe New District, Linyi City, Shandong Province, China

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@yanlamma.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden; dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln (Sale-Artikeln) oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel hierfür in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yanlamma.com.