سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@yanlamma.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

الطابق الثالث الشرقي، داخل مصنع لياو للآلات، رقم 20 طريق شنيانغ، حي زيمادون الفرعي، منطقة ييهي الجديدة، مدينة لينيي، مقاطعة شاندونغ، الصين

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع على support@yanlamma.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على سلع التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة تبريد الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
بغض النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@yanlamma.com.